L'estàndard de Wi-Fi per a telèfons intel·ligents, la tecnologia LTE ofereix transferències de dades ràpides. Per exemple, la banda ampla sense fils 4G LTE de Verizon és 10 vegades més ràpida que la 3G. Tanmateix, de vegades, fins i tot LTE pot patir connexions caigudes i cap senyal, fins i tot quan no esteu en moviment.
Com que la tecnologia del vostre telèfon controla a què us connecteu i com es connecta, en aquest article ens centrarem en les coses que cal provar des del vostre telèfon quan la icona LTE desaparegui de la pantalla. També explicarem diferents consells per a diversos dispositius i operadors mòbils. Per tant, si el vostre problema no es resol després de provar els consells indicats per al vostre telèfon o operador de telefonia mòbil en particular, no dubteu a consultar les altres seccions i utilitzar els passos com a guia.
LTE no funciona a l'iPhone
Penseu en provar els següents consells del vostre iPhone quan el vostre senyal LTE no funciona.
Consell 1: desactiveu les trucades per Wi-Fi
Les trucades per Wi-Fi us permeten comunicar-vos mitjançant una xarxa Wi-Fi en lloc d'una xarxa mòbil. Tot i que és ideal per obtenir el millor senyal, pot interferir amb la vostra connexió mòbil. Si ja tens una connexió mòbil, prova de desactivar les trucades per Wi-Fi. A continuació s'explica com es fa mitjançant el vostre iPhone:
- Obriu "Configuració".
- Toqueu "Telèfon" o "Cel·lular".
- A "Trucades per Wi-Fi", toqueu el control lliscant a la posició desactivada.
Consell 2: restabliu la configuració de la xarxa
En restablir la configuració de xarxa del vostre iPhone, s'eliminarà qualsevol configuració de xarxes Wi-Fi, contrasenyes, APN i VPN que hàgiu utilitzat abans. Restablirà tota la configuració de les vostres dades mòbils a la configuració predeterminada, que esperem solucionar el problema. Seguiu aquests passos per restablir la configuració de la vostra xarxa:
- Obriu "Configuració".
- Toqueu "General" i desplaceu-vos cap avall i seleccioneu "Restablir".
- Al mig de la pantalla, toqueu "Restableix la configuració de la xarxa".
- És possible que se us demani que introduïu la vostra contrasenya abans del restabliment.
- El telèfon es reiniciarà amb tota la configuració de la xarxa restablida a la configuració predeterminada. També intentarà tornar a connectar LTE.
Consell 3: proveu de tornar a inserir la vostra SIM
De vegades, simplement treure la targeta SIM, netejar-la una mica i tornar-la a inserir és suficient per resoldre els problemes de connexió Wi-Fi. En fer això, el vostre telèfon també es beneficia d'un reinici. Reiniciar el dispositiu també pot solucionar altres problemes tècnics que tingueu. A continuació s'explica com treure i tornar a inserir la SIM:
- Apagueu el telèfon.
- Localitzeu la safata SIM del vostre telèfon. Serà en algun lloc del costat dret del vostre iPhone.
- Amb l'extrem d'un clip de paper estirat, introduïu-lo al petit forat i, a continuació, premeu lleugerament fins que la safata surti.
- Traieu la targeta SIM de la safata. Podeu netejar-lo amb un drap suau i sec si voleu.
- Quan el torneu a inserir, assegureu-vos que la cantonada inclinada s'alinea; només s'adaptarà d'una manera.
- Torneu a empènyer la safata cap a dins i, a continuació, engegueu el telèfon.
- Un cop el telèfon s'hagi arrencat completament, intentarà tornar a connectar LTE automàticament.
LTE no funciona a Android
Proveu els consells següents si el senyal LTE ha deixat de funcionar al vostre dispositiu Android.
Consell 1: restabliu l'APN
El vostre APN connecta el vostre telèfon amb la xarxa del vostre operador de telefonia mòbil. Quan es restableix l'APN, es restaura la configuració predeterminada esborrant totes les modificacions fetes que podrien estar causant un problema. Seguiu els passos següents per restablir l'APN al vostre dispositiu Android:
- Obriu "Configuració" des de la pantalla d'inici.
- Seleccioneu "Connexions".
- Desplaceu-vos cap avall per tocar "Xarxes mòbils".
- Seleccioneu "Noms dels punts d'accés" i, a continuació, toqueu la icona de menú de tres punts a la part superior dreta.
- Trieu "Restablir als valors predeterminats".
Si no podeu restablir el vostre APN perquè l'opció està bloquejada o en gris, poseu-vos en contacte amb el vostre servei de xarxa o amb l'operador r per obtenir ajuda. Alternativament, també podeu provar de restablir-lo mitjançant el Consell 2 a continuació.
Consell 2: restabliu la configuració de la xarxa
El restabliment de la configuració de la xarxa restablirà l'APN juntament amb totes les xarxes i contrasenyes Wi-Fi desades, les connexions Bluetooth, les restriccions de dades d'aplicacions i la configuració rellevant de l'APN a la configuració predeterminada de fàbrica. Així és com es fa:
- Obriu "Configuració".
- Desplaceu-vos cap avall per seleccionar "Sistema" o "Gestió general".
- Toqueu "Restableix" o "Opcions de restabliment".
- Seleccioneu "Restableix la configuració de xarxa" i confirmeu.
El dispositiu es reiniciarà, la configuració de la xarxa es restablirà i el telèfon intentarà tornar a connectar-se automàticament a LTE.
Consell 3: comproveu el vostre pla de dades
Comproveu el vostre pla de dades actual per veure si hi ha limitacions o acceleracions.
Consulteu els vostres termes i condicions. Pot ser que hàgiu superat una quantitat de dades limitada o que el vostre compte s'hagi limitat. Penseu en contactar amb ells per comprovar que han rebut el vostre darrer pagament de la factura. Els proveïdors restringiran els serveis quan el pagament de la factura es retardi.
LTE no funciona a AT&T
Proveu el següent si el vostre senyal LTE deixa de funcionar al vostre dispositiu AT&T.
Consell 1: comproveu la configuració del vostre telèfon
La majoria de telèfons restringeixen el LTE en condicions com ara la bateria baixa. La raó d'això és perquè la transferència ràpida de dades de LTE requereix més potència de processament, per tant, consumeix més bateria. Comproveu la configuració de la bateria per assegurar-vos que el mode d'estalvi de bateria no està activat. Seguiu aquests passos per accedir a la configuració de la bateria:
- Des de la pantalla d'inici, premeu "D'acord".
- Aneu a l'aplicació "Configuració" i ressalteu-ne.
- Premeu "D'acord", "pestanya Dispositiu" i "Bateria".
A més, comproveu que hàgiu habilitat LTE a la configuració de la vostra xarxa i que no estigui restringit a 3G. Un cop hàgiu activat la configuració, reinicieu el telèfon i torneu-ho a provar.
Consell 2: comproveu la compatibilitat del vostre telèfon
Assegureu-vos que el vostre telèfon AT&T sigui compatible amb LTE. No només hauria de tenir la funció LTE, sinó que les bandes LTE que admet el vostre telèfon han de ser compatibles amb les bandes LTE d'AT&T. Aneu a la seva pàgina d'assistència oficial per comprovar la compatibilitat del vostre telèfon.
Consell 3: comproveu el vostre compte d'AT&T
Poseu-vos en contacte amb l'equip d'atenció al client d'AT&T per assegurar-vos que teniu activada la bonificació LTE al vostre compte. Si confirmen que és així, expliqueu que el vostre senyal LTE no funciona i us haurien de poder aconsellar.
LTE no funciona a Verizon
Penseu a provar els consells següents si el vostre senyal LTE de Verizon ha caigut la connexió.
Consell 1: reinicieu el vostre dispositiu
Reiniciar el telèfon normalment elimina la majoria de fallades tècniques de qualsevol dispositiu, així que proveu-ho. Obligarà el vostre telèfon a tornar-se a connectar a la vostra xarxa i, amb sort, resoldrà aquest problema de connectivitat. Seguiu aquests passos per reiniciar el vostre telèfon Verizon:
- Manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui el menú d'engegada i, a continuació, deixeu anar el botó.
- Trieu "Reinicia".
- Un cop el telèfon s'hagi reiniciat, intentarà tornar a connectar-se automàticament a LTE.
Consell 2: restabliu la configuració de la xarxa
Quan restableixis la configuració de xarxa del teu telèfon, eliminarà qualsevol configuració de xarxes Wi-Fi, contrasenyes, APN i VPN desades que s'hagin utilitzat anteriorment. Restableix tota la configuració de les vostres dades mòbils a la configuració predeterminada. A continuació s'explica com restablir la configuració de xarxa a Verizon:
- Feu lliscar el dit cap amunt o cap avall des del centre de la pantalla d'inici per accedir a les aplicacions.
- Aneu a "Configuració", "Gestió general" i després "Restablir".
- Toqueu "Restablir la configuració de la xarxa".
- Llegiu la informació i, si esteu satisfet, toqueu "Restableix la configuració". És possible que se us demani que introduïu el vostre PIN, contrasenya o patró
.
- Toqueu "Restablir" per confirmar.
Consell 3: activa/desactiva el mode avió
Quan el mode d'avió del telèfon està activat, totes les antenes sense fil, incloses la Wi-Fi, el Bluetooth i les dades mòbils, s'apagaran. De vegades, activar aquesta configuració i desactivar-la de nou és suficient per actualitzar la configuració i obligar-la a començar a funcionar com s'esperava. Per activar i desactivar el mode avió des del dispositiu Verizon:
- Feu lliscar el dit cap amunt o cap avall des del centre de la pantalla d'inici per accedir a les aplicacions.
- Aneu a "Configuració" i després a "Xarxa i Internet".
- Toqueu l'interruptor "Mode avió" una vegada per activar-lo i, a continuació, torneu a tocar per desactivar-lo.
LTE no funciona a Sprint
Proveu els consells següents si el vostre senyal Sprint LTE ha perdut la connexió.
Consell 1: torneu a inserir la vostra SIM
Les targetes SIM poden moure's per dins del dispositiu i, de vegades, fer que les agulles perdin l'alineació. Intenta treure la teva SIM, netejar-la i tornar-la a inserir. Per fer-ho des del vostre telèfon Sprint:
- Apagueu el telèfon i manteniu-lo boca avall.
- Localitzeu la safata SIM del vostre telèfon. Serà en algun lloc del costat esquerre (quan el telèfon estigui cap avall).
- Amb l'extrem d'un clip de paper estirat, introduïu-lo al petit forat i, a continuació, premeu lleugerament fins que la safata surti.
- Traieu la targeta SIM de la safata. Netegeu-lo suaument amb un drap suau i sec.
- Quan el torneu a inserir, assegureu-vos que la cantonada inclinada s'alinea.
- Torneu a empènyer la safata cap a dins i, a continuació, engegueu el telèfon.
- Un cop el telèfon s'hagi arrencat completament, intentarà tornar a connectar LTE automàticament.
Consell 2: activa/desactiva el mode avió
Prova d'activar el mode avió i després desactivar-lo de nou. Quan està encès, totes les antenes sense fil estan apagades. Fer-ho de vegades és suficient per actualitzar la configuració sense fil i forçar-la a funcionar un cop tornada a connectar-se. Per fer-ho des del vostre dispositiu Sprint:
- Aneu a "Configuració", "Xarxa i Internet" i després a "Avançat".
- Toqueu l'interruptor "Mode avió" una vegada per activar-lo i després torneu a tocar per desactivar-lo.
Alternativament,
- Feu lliscar el dit cap avall des de la barra d'estat amb dos dits per accedir al tauler "Configuració ràpida".
- Toqueu la fitxa "Mode avió" una vegada per activar-lo i, a continuació, torneu a tocar per desactivar-lo.
Consell 3: comproveu el vostre pla de dades
Comproveu el vostre pla de dades per veure si hi ha limitacions o acceleracions. Reviseu els vostres termes i condicions. Pot ser que hàgiu superat una quantitat de dades limitada o que el vostre compte s'hagi limitat. Penseu en contactar amb Sprint per comprovar que han rebut el vostre darrer pagament de la factura. Els proveïdors restringiran els serveis quan el pagament de la factura es retardi.
Obtenir una còpia de seguretat de la connexió LTE
Adonar-se que el vostre telèfon no té cap senyal LTE un cop desapareix la icona, de vegades pot semblar la fi del món. Sorpreses com aquestes solen passar quan són més inconvenients.
Afortunadament, hi ha diverses coses que podeu provar des del vostre telèfon per tornar a connectar-vos a la xarxa. Les opcions inclouen reiniciar el telèfon i activar el mode avió i desactivar-lo de nou per actualitzar les connexions i forçar LTE a connectar-se. A més, comproveu si el vostre compte té restriccions de dades. Si el problema és amb el vostre operador de telefonia mòbil, confieu que faran tot el possible per tornar-vos a funcionar ràpidament.
Com us beneficieu de la transferència ràpida de dades de LTE? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.