Connectar-se a un ordinador de manera remota és convenient quan funciona i molest quan no. Si la connexió a l'escriptori remot falla, voldríeu saber què heu d'intentar solucionar-ho.
En aquest article, us mostrarem com de senzill és solucionar problemes i arreglar les connexions fallides d'escriptori remot, en funció de les causes més comunes per a diversos sistemes operatius Windows.
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona?
Hi ha moltes raons per no connectar-se a un escriptori remot: certificats caducats, tallafocs bloquejats, problemes al client, la llista continua. Aquí veurem com solucionar una causa comuna de permisos insuficients. Consulteu altres seccions d'aquest article per obtenir més solucions.
Per assignar permisos als usuaris per accedir a l'escriptori remot des del servidor remot, feu el següent:
- Introduïu l'ordre GPEdit.msc al indicador d'execució de Windows.
- Obriu l'Editor d'objectes de política de grup.
- A través de l'arbre de la consola, aneu a: "Configuració de l'ordinador" > "Configuració de Windows" > "Configuració de seguretat" > "Polítiques locals" > "Assignació de drets d'usuari".
- Feu doble clic a "Permetre la sessió mitjançant els serveis d'escriptori remot".
- Afegiu el grup i feu clic a "D'acord".
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona a Windows 10?
Comproveu que el servei de tallafoc de Windows Defender permet trànsit d'escriptori remot:
- Accediu al menú "Inici" i feu clic a "Tauler de control".
- Seleccioneu "Sistema i seguretat".
- Seleccioneu "Tallafoc de Windows Defender".
- Seleccioneu "Permetre una aplicació o funció mitjançant el tallafoc de Windows Defender".
- A continuació, seleccioneu "Escriptori remot" > "D'acord".
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona a Windows 8?
Comproveu que el servei de tallafoc a Windows Server 2016 permet trànsit remot:
- Accediu al Gestor del servidor.
- Des del costat esquerre, seleccioneu "Servidor local".
- Es detectarà l'estat actual del vostre sistema.
- Si l'escriptori remot està "Desactivat", feu clic a "Desactivat" per obrir la finestra "Propietats del sistema".
- Seleccioneu "Permetre connexions remotes a aquest ordinador" a "Propietats del sistema".
- Rebreu un missatge d'advertència, feu clic a "D'acord" per continuar.
- Feu clic a "Seleccionar usuaris". per donar permís als usuaris o grups per connectar-se mitjançant un escriptori remot.
- Seleccioneu "D'acord".
- Des del Gestor del servidor, l'estat de l'escriptori remot encara pot mostrar-se com a "Desactivat", feu clic al botó d'actualització per actualitzar-lo a "Activat".
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona amb Wi-Fi?
Per a una connexió correcta a l'escriptori remot mitjançant Wi-Fi, proveu el següent:
- Assegureu-vos que la vostra connexió sense fil estigui disponible comprovant l'estat.
- Des de la configuració del vostre encaminador sense fil, desactiveu el tallafoc i desactiveu-lo per als ordinadors client i remots. A continuació, des del servidor de Windows:
- Feu clic a "Inici" i escriviu "tallafoc".
- Seleccioneu "Tallafoc de Windows Defender".
- Al panell esquerre, seleccioneu "Permetre una aplicació o funció mitjançant el tallafoc de Windows Defender".
- Feu clic a "Inici" i escriviu "tallafoc".
Permet els serveis següents a través del tallafoc per a xarxes privades i públiques marcant ambdues caselles:
- "Descobriment de la xarxa"
- "Escriptori remot"
- "Gestió del servei remot"
- "Enrutament i accés remot"
- "Gestió remota de Windows".
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona després de l'actualització de Windows 10?
Si no us podeu connectar a una connexió d'escriptori remot després de l'actualització de Windows 10 20H2, proveu el següent:
- Si rebeu el missatge d'error "No es pot trobar l'ordinador remot", assegureu-vos d'haver introduït el nom correcte de l'ordinador per a l'ordinador remot o bé proveu d'introduir la seva adreça IP.
- Si rebeu el missatge d'error "Hi ha un problema amb la xarxa", assegureu-vos que el vostre adaptador de xarxa funcioni i proveu:
- Per a xarxes domèstiques: assegureu-vos que l'encaminador estigui encès.
- Per a xarxes amb cable: assegureu-vos que el cable Ethernet estigui connectat correctament al vostre adaptador de xarxa.
- Per a dispositius amb xarxes sense fil: assegureu-vos que la connexió sense fil del vostre ordinador estigui activada.
Per comprovar que un ordinador accepta sol·licituds d'escriptori remot d'altres ordinadors de la xarxa, feu el següent:
- Feu clic amb el botó dret a "Aquest PC" > "Propietats".
- Seleccioneu "Configuració remota" a la finestra del sistema.
- Aneu a la pestanya "Remot" a "Propietats del sistema", seleccioneu "Permet connexions remotes a aquest ordinador".
- Desmarqueu "Permetre connexions només des d'ordinadors amb escriptori remot amb autenticació a nivell de xarxa (recomanat)".
- Seleccioneu "Aplica" i "D'acord".
- Navegueu a "Tauler de control" > "Xarxa i Internet" > "Centre de xarxes i compartició".
- Sota el nom de la xarxa, assegureu-vos que digui "Xarxa privada".
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona mitjançant VPN?
Si no us podeu connectar a un escriptori remot mitjançant VPN, proveu el següent:
- Premeu Windows + R per accedir a l'ordre Executar.
- Escriviu l'ordre "devmgmt.msc" > "D'acord".
- A "Gestor de dispositius" expandiu "Adaptadors de xarxa".
- Desinstal·leu el següent fent clic amb el botó dret > "Desinstal·la el dispositiu" > "Desinstal·la:"
- "Miniport WAN (SSTP)"
- "Miniport WAN (PPTP)"
- "Miniport WAN (PPPOE)"
- "Miniport WAN (L2TP)"
- "Miniport WAN (IKEv2)"
- "Miniport WAN (IP)"
- "Miniport WAN (Monitor de xarxa)"
- "Miniport WAN (IPv6)".
- Seleccioneu "Acció" > "Busca canvis de maquinari" per actualitzar els canvis.
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona des de la xarxa exterior?
Per a una connexió correcta a l'escriptori remot des de fora de la xarxa, assegureu-vos que el port estigui assignat.
Nota: Aquest és un esquema; els passos diferiran lleugerament d'un encaminador a un altre. Els passos específics per al vostre encaminador haurien d'estar disponibles en línia.
Assegureu-vos que teniu el següent abans de mapejar el port:
- Adreça IP interna del PC: "Configuració" > "Xarxa i Internet" > "Estat" > "Veure les propietats de la xarxa". Obteniu l'adreça IPv4 de la configuració de xarxa amb un estat "Operatiu".
- La IP de l'encaminador (la vostra adreça IP pública). Es pot trobar cercant "la meva IP" a través de Bing o Google. O des de Windows 10 a "Propietats de la xarxa Wi-Fi".
- El número de port, que en la majoria dels casos és el port predeterminat utilitzat per les connexions d'escriptori remot (3389).
- Accés administrador al vostre encaminador.
Un cop assignat el port, podreu connectar-vos a l'ordinador amfitrió des de fora de la vostra xarxa local connectant-vos a l'adreça IP pública del vostre encaminador.
En qualsevol moment, el vostre proveïdor de serveis d'Internet us pot assignar una nova adreça IP, causant problemes amb les connexions remotes. Com a solució alternativa, considereu utilitzar DNS dinàmic, que permet connexions amb un nom de domini en lloc d'una adreça IP.
Com arreglar la connexió a l'escriptori remot que no funciona sense missatge d'error?
Per solucionar problemes d'una connexió d'escriptori remota fallida quan no hi ha cap missatge d'error, proveu el següent:
Comproveu si la connexió a l'escriptori remot en un ordinador local està sent bloquejada per un objecte de política de grup:
- Obriu un indicador d'ordres.
- Introduïu gpresult /H c:\gpresult.html.
- Un cop completada l'ordre, obriu gpresult.html. des de "Configuració de l'ordinador" > "Plantilles administratives" > "Components de Windows" > "Serveis d'escriptori remot" > "Amfitrió de sessió d'escriptori remot" > "Connexions", cerqueu la política "Permet als usuaris connectar-se de forma remota mitjançant la política de serveis d'escriptori remot". Si la configuració és:
- "Activat": la connexió a l'escriptori remot no està sent bloquejada per una política de grup.
- "Desactivat": marqueu "GPO guanyador" per veure l'objecte de política de grup que bloqueja les connexions a l'escriptori remot.
Per comprovar si un GPO bloqueja les connexions d'escriptori remot en un ordinador remot, feu el següent:
- Obriu un indicador d'ordres.
- Introduïu gpresult /S /H c:\gpresult-.html
- El fitxer produït utilitzarà el mateix format d'informació que la versió de l'ordinador local.
Per modificar un objecte de política de grup de bloqueig, utilitzeu un dels mètodes següents:
- Des de la cerca, introduïu l'editor de polítiques de grup i obriu.
- Seleccioneu el nivell aplicable de GPO, per exemple, "local" o "domini".
- Aneu a "Configuració de l'ordinador" > "Plantilles administratives" > "Components de Windows" > "Serveis d'escriptori remot" > "Amfitrió de sessió d'escriptori remot" > "Connexions" > "Permet als usuaris connectar-se de forma remota mitjançant els serveis d'escriptori remot".
- A continuació, configureu la política com a "Activada" o "No configurada".
- A l'ordinador afectat, executeu l'ordre gpupdate /force.
A Gestió de polítiques de grup, navegueu fins a la unitat organitzativa on s'aplica la política de bloqueig als ordinadors afectats i després suprimiu la política de la unitat organitzativa.
Preguntes freqüents addicionals
Com puc tornar a instal·lar RDP?
Per reinstal·lar l'escriptori remot Windows 10, feu el següent:
1. Seleccioneu "Inici" i feu clic amb el botó dret a "Ordinador" > "Propietats".
2. Seleccioneu la pestanya "Escriptori remot" > "Avançat" > "Permetre".
3. Seleccioneu "D'acord", tanqueu les finestres i reinicieu l'ordinador.
RDP es reinstal·larà.
Com habilito una connexió d'escriptori remot?
Per concedir permís als comptes que s'han de connectar de manera remota, feu el següent:
1. Seleccioneu "Inici" > "Tauler de control".
2. Seleccioneu "Sistema i seguretat".
3. A la pestanya "Sistemes", seleccioneu "Permetre l'accés remot".
4. A la pestanya "Remot" a la secció "Escriptori remot", feu clic a "Selecciona usuaris".
5. Al quadre "Propietats del sistema", seleccioneu "Afegeix".
6. Introduïu la informació dels comptes que necessiteu afegir, feu clic a "D'acord" quan estigui complet.
Com puc restablir la connexió a l'escriptori remot?
Per iniciar un reinici de l'escriptori remot, feu el següent:
1. Obriu un indicador d'ordres.
2. Tipus: apagar /r /t 0.
3. Premeu Intro.
Com soluciono un error de connexió a l'escriptori remot?
A continuació es descriu dues causes habituals de la ruta per als errors de connexió RDP. Els passos per resoldre'ls poden variar lleugerament segons el vostre sistema operatiu.
Problema 1: configuració incorrecta d'autenticació i xifratge.
Rebreu qualsevol dels missatges d'error següents:
· “A causa d'un error de seguretat, el client no s'ha pogut connectar al Terminal Server. Després d'assegurar-vos que heu iniciat sessió a la xarxa, torneu a provar de connectar-vos al servidor.
· “Escriptori remot desconnectat. A causa d'un error de seguretat, el client no s'ha pogut connectar a l'ordinador remot. Comproveu que hàgiu iniciat sessió a la xarxa i, a continuació, proveu de connectar-vos de nou".
Per resoldre el problema, configureu l'autenticació i el xifratge seguint aquests passos:
1. Feu clic a "Inici", apunteu a "Eines administratives" i després a "Serveis d'escriptori remot" > "Configuració de l'amfitrió de la sessió d'escriptori remot".
2. A "Connexions", feu clic amb el botó dret al nom de la connexió > "Propietats".
3. Al quadre de diàleg "Propietats" de la pestanya "General" a "Capa de seguretat", seleccioneu el mètode de seguretat.
4. A través de "Nivell de xifratge" seleccioneu el nivell que voleu.
Problema 2: Connexions limitades de sessió de servei d'escriptori remot o sessions d'escriptori remot.
Quan intenteu establir una connexió d'escriptori remot a un servidor d'escriptori remot amb Windows Server 2008 R2, és possible que vegeu els missatges d'error següents:
· "Intenta connectar-te de nou. Si el problema continua, poseu-vos en contacte amb el propietari de l'ordinador remot o amb el vostre administrador de xarxa.
· "Aquest ordinador no es pot connectar a l'ordinador remot".
· "Escriptori remot desconnectat".
Per resoldre el problema, proveu els mètodes següents:
Comproveu que l'escriptori remot estigui habilitat:
1. Per iniciar l'eina del sistema, feu clic a "Inici" > "Tauler de control" > "Sistema" > "D'acord".
2. A "Inici del tauler de control", seleccioneu "Configuració remota".
3. Seleccioneu la pestanya "Remot".
4. En funció dels vostres requisits de seguretat, seleccioneu una de les opcions a sota
"Escriptori remot":
· "Permetre connexions des d'ordinadors amb qualsevol versió d'Escriptori remot (menys segur)."
· "Permetre connexions des d'ordinadors només des d'ordinadors amb Escriptori remot amb autenticació a nivell de xarxa (més segur)."
Comproveu el límit de serveis d'escriptori remot. Verifiqueu la política de nombre límit de connexions per als serveis d'escriptori remot:
1. Inicieu el complement Política de grup.
2. Obriu la "Política de seguretat local" o la política de grup aplicable.
3. Navegueu a "Política d'ordinadors locals" > "Equip. Configuració" > "Plantilles administratives" > "Components de Windows" > "Serveis d'escriptori remot" > "Amfitrió de sessió d'escriptori remot" > "Límit de connexions nombre de connexions".
4. Seleccioneu "Activat".
5. Escriviu el nombre màxim de connexions que voleu permetre a "Connexions màximes de RD permeses" i després "D'acord".
Comproveu les propietats RDP-TCP. Per configurar el nombre de connexions remotes simultànies permeses per connexió, feu el següent:
1. Des de l'amfitrió de la sessió d'escriptori remot, feu clic a "Inici", assenyaleu "Eines administratives" i després "Serveis d'escriptori remot".
2. A "Connexions", feu clic amb el botó dret al nom de la connexió > "Propietats".
3. A la pestanya "Adaptador de xarxa", seleccioneu "Connexions màximes".
4. Introduïu el nombre de connexions simultànies permeses per a una connexió i, a continuació, "D'acord".
Per afegir usuaris i grups al grup d'usuaris d'escriptori remot, utilitzant el complement Usuaris i grups locals, feu el següent:
1. Feu clic a "Inici", > "Eines administratives" > "Gestió d'ordinadors".
2. A l'arbre de la consola, seleccioneu "Usuaris i grups locals".
3. Feu doble clic a la carpeta Grups.
4. Feu doble clic a "Usuaris d'escriptori remot" > Afegeix".
5. Per especificar la ubicació de cerca, feu clic a "Ubicacions" al quadre de diàleg Cerca usuaris.
6. Per especificar els objectes a cercar, seleccioneu "Tipus d'objectes".
7. Escriviu el nom que voleu afegir al quadre "Introduïu els noms d'objecte a seleccionar (exemples)".
8. Per localitzar el nom, seleccioneu "Comprova els noms" > D'acord".
Per què la connexió a l'escriptori remot no funciona?
Hi pot haver diversos motius diferents pels quals una connexió d'escriptori remota no funciona. Quan no es proporcionen missatges d'error, és qüestió de solucionar els problemes per trobar la causa. Per ajudar-vos a esbrinar quin podria ser el problema, aquí teniu dos dels tipus més comuns:
Error a la xarxa
Una connexió a l'escriptori remot pot no tenir èxit quan no hi ha vies de comunicació. Podeu provar de connectar-vos des d'un client que ha tingut èxit en el passat per esbrinar si la causa és la xarxa, el servidor de Windows o un client individual.
Problemes de DNS
Si es va fer un canvi a l'adreça IP d'un amfitrió, un client tindrà problemes per connectar-se fins que caduqui la memòria cau de resolució de DNS. Seguiu els passos següents per esborrar la memòria cau:
1. Obriu una finestra d'indicador d'ordres.
2. Introduïu l'ordre: IPConfig /FlushDNS.
3. Ara comproveu amb l'adaptador de xarxa preferit que s'està utilitzant el servidor DNS correcte. Si els detalls del servidor enumerats són incorrectes, podeu especificar-los introduint les propietats de l'adreça IP de l'ordinador o configurant-lo per utilitzar un servidor DHCP.
Com puc canviar una connexió d'escriptori remot?
Per canviar una connexió d'escriptori remot des de Windows 10, feu el següent:
1. Des del menú Inici > "Tots els programes" > "Accessoris".
2. Seleccioneu "Connexió a l'escriptori remot".
3. Si cal, canvieu el nom de l'ordinador, l'adreça IP o el número de port.
4. Seleccioneu "Connecta".
·En una finestra de menú del vostre ordinador, ara veureu l'escriptori de l'ordinador remot.
Connexions remotes satisfactòries
Poder connectar-se a un altre ordinador de forma remota s'ha convertit en una eina essencial per treballar a distància.
Ara que hem proporcionat algunes de les possibles causes d'una connexió fallida a l'escriptori remot, ens agradaria saber què heu intentat resoldre. T'has pogut connectar correctament? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.