Tot i que és rar, pot haver-hi alguns moments en què el vostre Galaxy S7 o S7 edge tingui problemes per connectar-se al vostre operador per rebre dades mòbils. Tot i que ocasionalment a causa de les zones mortes de la vostra zona, de vegades els problemes de dades mòbils estan relacionats amb el vostre dispositiu específic, no amb la qualitat de la vostra xarxa o on us trobeu al mapa. Òbviament, rebre dades mòbils és una de les parts més importants del vostre telèfon, ja que s'utilitza per a gairebé totes les funcions, inclosa la navegació o el servei de viatges compartits. Tot i que no hi ha una solució única per arreglar les dades mòbils, hi ha passos que podeu seguir per restablir i activar les dades mòbils perquè responguin. Els hem reunit en una única guia a continuació, des de les solucions més senzilles fins a instruccions més complexes que restauraran les dades al vostre telèfon.
Alguns d'aquests consells es poden fer a qualsevol lloc, però per a aquestes últimes guies, el millor és que esteu connectat a WiFi i podeu fer una còpia de seguretat del vostre telèfon a Internet. Amb això fora del camí, comencem a arreglar el WiFi del vostre Galaxy S7.
Consells senzills i ràpids per solucionar les vostres dades
Aquestes són algunes de les maneres bàsiques de solucionar qualsevol problema amb el telèfon que sorgeixi de tant en tant, inclosa la manca de connectivitat de dades. Tot i que no tots funcionaran, val la pena provar-los. Aquestes instruccions són ràpides i fàcils de fer a qualsevol lloc i només necessiten uns instants del vostre temps.
Primer, comenceu per capbussar-vos al menú de configuració, ja sigui iniciant l'aplicació de configuració des del calaix d'aplicacions o utilitzant la drecera desada a la safata de notificacions. Si utilitzeu la configuració estàndard, toqueu "Ús de dades" a la categoria "Sense fil i xarxes". Si utilitzeu el disseny simplificat, toqueu "Connexions" seguit de "Ús de dades".
Qualsevol mètode us portarà a la mateixa pantalla d'ús de dades. A "Mòbil", veureu un interruptor per a les dades mòbils. Assegureu-vos que l'interruptor estigui habilitat; si no és així, és possible que les vostres dades mòbils s'hagin desactivat accidentalment a la configuració. Un cop hàgiu tornat a habilitar les dades mòbils, hauríeu de poder tornar a utilitzar el dispositiu amb normalitat.
Si les vostres dades mòbils ja estan habilitades però no rebeu cap connexió, intenteu desactivar i tornar a habilitar les dades mòbils activant i desactivant l'interruptor i espereu un moment entre el gir. Això pot reciclar la vostra connexió mòbil i restablir un enllaç entre vosaltres i el vostre operador. Si encara no pots connectar-te ni carregar cap dada a Internet, segueix avançant per aquesta guia.
Comproveu si heu activat accidentalment un límit de dades mòbils. Toqueu "Ús de dades mòbils" a la subcategoria "Mòbil" i, a continuació, toqueu l'engranatge de configuració a l'extrem superior dret de la pantalla. En aquesta pantalla, veureu algunes opcions, inclosa la possibilitat de configurar el vostre cicle de facturació i rebre avisos d'ús de dades. Comproveu que no hàgiu establert un límit d'ús de dades mòbils al vostre telèfon. Si ho heu fet i heu superat el límit, és possible que la vostra connexió de dades s'hagi aturat per la configuració del telèfon. Si està bé amb continuar utilitzant les dades mòbils, desactiveu la limitació i hauríeu de començar a rebre dades de nou.
Prova de desinstal·lar qualsevol aplicació recent del teu telèfon. Algunes aplicacions poden modificar o canviar el funcionament del vostre dispositiu, i és totalment possible que el vostre telèfon s'hagi modificat d'alguna manera per una instal·lació recent d'una aplicació que no funciona.
Finalment, reinicieu el telèfon. Pot semblar una mica simplista o massa tòpic, i ho és, però un reinici de vegades pot solucionar qualsevol problema temporal amb el telèfon que pugui haver estat causat per un canvi d'aplicació o algun altre petit problema amb el sistema operatiu. Com a mínim, podeu dir que heu fet el pas més bàsic per arreglar qualsevol dispositiu electrònic. També podeu fer un pas més enllà, apagant el dispositiu, traient i tornant a inserir la targeta SIM de la safata SIM a la part superior del telèfon i reiniciant el dispositiu.
Si res d'això funciona, és hora de passar a algunes solucions més complexes al vostre problema. Tanmateix, no deixeu aquest menú de configuració: primer hem de fer un parell de passos més.
Configuració de dades mòbils
D'acord, primer comença per tornar a obrir el menú de configuració. Aquesta vegada, seleccioneu "Xarxes mòbils" a "Sense fils i xarxes" al menú de configuració estàndard o "Connexions" al menú de configuració simplificada. Des d'aquí, seleccioneu "Mode de xarxa" per canviar el tipus de xarxa a la qual es connecta el vostre telèfon. Això pot dependre del vostre operador, però hauríeu de tenir unes quantes connexions de xarxa diferents per triar, com ara Global (de vegades anomenada automàtica), LTE/CDMA i LTE/GSM/UMTS. Normalment, hauríeu de deixar-ho seleccionat a Global, la qual cosa permetrà al vostre telèfon seleccionar la millor xarxa per a la feina. Si esteu a Verizon o Sprint, seleccionar el mode LTE/CDMA és la vostra millor aposta per reciclar la vostra connexió de dades. Si sou a AT&T o T-Mobile, proveu d'utilitzar la configuració LTE/GSM/UMTS. Tot això no és científic, però durant les proves, és possible que el vostre telèfon pugui restablir una connexió amb el vostre operador de telefonia mòbil.
Normalment, un telèfon Verizon o Sprint experimentarà dificultats amb una configuració LTE/GSM/UMTS, i el mateix passa amb AT&T, T-Mobile i la configuració LTE/CDMA, però hi ha ocasions, com quan esteu en un àrea que només té un tipus de connexió de dades, on el telèfon s'haurà de connectar a un operador d'itinerància. Normalment, el millor és deixar el mode global o automàtic per gestionar-ho, però passar per aquestes opcions de vegades permet que un telèfon recuperi la connexió després de desconnectar-se.
Si això no funciona, hi ha una configuració més a la qual podeu accedir al menú "Xarxes mòbils". Seleccioneu "Noms dels punts d'accés" o APN. La configuració de l'APN indica al telèfon a quina xarxa es connecta i com arribar-hi, gairebé com un mapa. De vegades, aquests paràmetres es poden canviar o modificar de manera que el vostre telèfon perdi la connexió amb la vostra xarxa i haureu de tornar a canviar aquests paràmetres al valor predeterminat. Malauradament, algunes xarxes, com ara Verizon, impedeixen que els usuaris les modifiquin de cap manera. Encara podeu veure la configuració de l'APN tocant el nom del punt d'accés, però l'opció d'afegir o editar un APN estarà completament en gris. D'alguna manera, això impedeix que els usuaris s'enganxin accidentalment amb la configuració de l'APN, cosa que és bo per a la majoria dels clients de Verizon. D'altra banda, quan comenceu a rebre problemes de xarxa, no podeu entrar i modificar el vostre APN vosaltres mateixos, perquè està bloquejat per a tots els usuaris i no hi ha una manera fàcil de canviar-ho.
Tot i així, si no sou a Verizon, hi ha una bona possibilitat que pugueu canviar o editar aquesta configuració d'APN com vulgueu. Haureu de buscar la configuració de xarxa per al vostre operador específic, però la majoria d'operadors els posen en línia als seus llocs d'assistència i els podeu trobar fent clic a Google "Configuració de l'APN [Nom de l'operador]".
Restablir el vostre Galaxy S7
Si heu provat tot el que s'esmenta anteriorment i encara teniu problemes per arreglar les vostres connexions de dades mòbils, és possible que hàgim de restablir algunes configuracions del vostre dispositiu. Ho dividiré en tres opcions, de la més fàcil a la més difícil d'aconseguir. Això només s'hauria de fer un cop hàgiu provat totes les possibles solucions enumerades anteriorment, ja que són una mica més complexes i esborren informació o dades del dispositiu. Si estàs preparat per continuar, segueix llegint.
Torneu a la vostra pantalla de configuració principal i cerqueu "Còpia de seguretat i restabliment". A la pantalla de configuració estàndard, es troba a "Personal"; si utilitzeu el menú de configuració simplificat, es troba a "Gestió general" i "Restablir". Utilitzarem aquestes tres configuracions en aquesta part de la guia, una per una. És important que entenguis que cadascun d'ells restablirà part del telèfon al seu mode predeterminat, així que procediu amb precaució. Si ho necessiteu, feu una còpia de seguretat de la configuració del telèfon amb Google Drive o Samsung Cloud.
Comenceu per restablir la vostra configuració; és l'opció principal del vostre menú. Això només restablirà totes les opcions predeterminades del telèfon, però no esborrarà cap de les vostres dades del telèfon. Tot i que hi ha poca possibilitat que això solucioni les vostres dades, us ajudarà a restablir qualsevol configuració que hàgiu canviat accidentalment sense adonar-vos-en, i és un bon primer pas abans de continuar endavant.
Si heu restablit la configuració i encara no veieu cap canvi al dispositiu, el següent pas és restablir la configuració de la xarxa. Això esborrarà tots els punts d'accés WiFi desats del vostre historial, així com qualsevol dispositiu Bluetooth, així que assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de la configuració abans de seleccionar aquesta opció. Si hi ha alguna cosa malament amb la configuració de la vostra xarxa que no es va capturar anteriorment a la guia, aquest moviment us ajudarà a esborrar i restablir les opcions "danyades".
Si heu arribat fins aquí a la guia i encara no heu pogut restaurar una connexió de dades entre el vostre telèfon i el vostre operador, només queden un parell d'opcions: esborrar la partició de la memòria cau del telèfon i restablir la fàbrica del vostre Galaxy S7. . Començarem amb el més fàcil dels dos: esborrar la memòria cau del telèfon. Això en realitat no esborrarà cap dada del vostre telèfon; més aviat, esborra la part de l'emmagatzematge del telèfon que emmagatzema la memòria cau. La memòria cau és qualsevol dada temporal desada per les aplicacions i, de tant en tant, pot causar problemes amb el telèfon, com ara un augment del consum de bateria o qualsevol altre problema basat en el maquinari. Esborrar la partició de la memòria cau no es fa realment a la configuració; es completa iniciant el menú de recuperació del telèfon i seleccionant aquesta opció.
Comenceu apagant el telèfon. Un cop estigui completament apagat, manteniu premuda la tecla d'inici, la tecla d'engegada i la tecla d'apujar el volum alhora. Mantingueu premuts aquests botons fins que aparegui "Arrencada de recuperació" a la part superior de la pantalla del vostre dispositiu. El vostre telèfon mostrarà una pantalla que diu "Instal·lant l'actualització del sistema" durant 20 o 30 segons, i sembla que l'actualització falla. Això és completament normal. Al cap d'uns instants més, la pantalla canviarà a una pantalla negra amb text groc, blau i blanc. A la part superior d'aquesta pantalla, la pantalla mostrarà "Android Recovery, juntament amb un munt de text a sota que conté informació de maquinari i programari per al vostre dispositiu. El sistema de menús està escrit amb text blau i es navega mitjançant les tecles de volum amunt i avall per desplaçar-se cap amunt o cap avall, respectivament. Desplaceu-vos cap avall fins a "Esborra la partició de la memòria cau" (es troba a sota del menú ressaltat en blau d'aquesta foto) i premeu la tecla Engegada per seleccionar l'opció. Confirmeu seleccionant "Sí" amb una altra pressió de la tecla d'engegada. El vostre telèfon començarà a esborrar la partició de la memòria cau, cosa que trigarà uns instants. Un cop finalitzat el dispositiu, tornareu al menú principal. Assegureu-vos que "Reinicia el sistema ara" estigui seleccionat al dispositiu i premeu la tecla d'engegada per confirmar. El vostre dispositiu es reiniciarà a Android normal. Comproveu si heu restablert una connexió de dades; si no ho heu fet, voldreu continuar amb el nostre següent i últim pas.
Restabliment de fàbrica del vostre Galaxy S7
Per a aquest pas final, esborrarem completament el vostre telèfon. Aquesta és una mesura força dràstica, per la qual cosa només es recomana si heu provat tota la resta d'aquesta guia. També voldreu començar per assegurar-vos que el vostre telèfon tingui algun tipus de còpia de seguretat, ja sigui a través del núvol o a l'ordinador. Això esborrarà tot el telèfon, fent-lo actuar com si l'acabés de treure de la caixa nou. Tanmateix, pel vostre esforç, aquesta també és una de les maneres més segures d'arreglar la vostra connexió de dades mòbils; Fa dos mesos, vaig arreglar el meu propi telèfon fent això després que tota la resta d'aquesta llista fallés.
Per tant, suposant que heu fet una còpia de seguretat del vostre telèfon al núvol i ja esteu preparat, aneu al menú de configuració i torneu al menú de restabliment que hem tractat a la darrera secció. Aquesta vegada, seleccionareu la tercera opció de la llista de restabliment, "Restabliment de dades de fàbrica". La pantalla següent us mostrarà tots els comptes vinculats actualment al vostre telèfon, així com una llista de paràmetres i dades que s'esborraran del vostre dispositiu si avanceu. Si utilitzeu una targeta SD per a algunes de les vostres dades, qualsevol cosa d'aquesta targeta ho farà no ser eixugat; tanmateix, si ho voleu, podeu esborrar i reformatar aquesta targeta marcant la casella que hi ha a la part inferior de la llista dels vostres comptes que diu "Formata la targeta SD". Finalment, assegureu-vos que el vostre dispositiu s'està carregant o completament carregat; si el vostre telèfon mor durant aquest restabliment, pot bloquejar el telèfon de manera permanent.
Toqueu el botó "Restableix el telèfon" per avançar. És possible que se us demani que proporcioneu la vostra empremta digital o el vostre pin/contrasenya per continuar l'operació com a mesura de seguretat. Un cop hagis confirmat el restabliment, començarà el procés. En total, hauria de trigar fins a mitja hora a completar el procés. Deixa que el teu telèfon s'assequi i restableixi fins que arribi a "Benvingut!" pantalla que es mostra la primera vegada que configureu un telèfon Android. A partir d'aquí, hauríeu de poder confirmar si s'ha restablert o no la vostra connexió de dades mòbils comprovant les fletxes de càrrega i descàrrega a la barra d'estat a la part superior del telèfon. Si rebeu dades, aquestes fletxes s'han d'il·luminar quan feu servir qualsevol forma de dades. Continueu amb la configuració al vostre dispositiu i hauríeu de tornar a carregar les dades amb normalitat.
***
Si aquests passos no us han funcionat i el vostre Galaxy S7 encara no pot rebre dades fins i tot després d'un restabliment complet de fàbrica, voldreu contactar amb el vostre proveïdor de telefonia mòbil per informar-vos del vostre servei. Queden algunes possibilitats: és possible que el vostre maquinari tingui un problema intern que impedeixi que el telèfon rebi dades o que la vostra targeta SIM estigui trencada o no funcioni correctament. Aquests són problemes que només es poden solucionar posant-vos en contacte amb el vostre operador, així que truqueu a la seva línia de servei 1-800 o, encara millor, aneu a un minorista on puguin provar el vostre telèfon i la targeta SIM en persona.
Per a la majoria dels usuaris, els passos indicats anteriorment haurien de ser suficients per solucionar qualsevol problema de dades mòbils, però si el problema es basa en el maquinari, la resolució de problemes del vostre programari només us pot portar fins ara.Tot i així, provar tot el que s'ha descrit anteriorment serà útil si heu d'anar a la vostra botiga local de Verizon o AT&T: podeu dir al representant del servei que ja heu provat gairebé tots els trucs de programari imaginables.