Un dispositiu Roku és un element excel·lent per tenir, però de tant en tant, es bloquejarà, es congelarà o es reiniciarà sense cap motiu aparent. Pot congelar-se o reiniciar-se durant una sessió de reproducció en temps real, quan navegueu pels canals o quan estigui inactiu, i es pot congelar en qualsevol moment. En aquest tutorial es descriuen diversos passos que podeu fer per solucionar els problemes de reinici i congelació.
Abans de "profunditzar" i descobrir possibles solucions als problemes de reinici o congelació de Roku, és important tenir en compte un aspecte tècnic. Els canals Roku NO SÓN canals, sinó que en realitat són aplicacions que poden tenir o no canals. Una aplicació que tingui canals podria incloure funcionalitats de televisió en directe, com ara Pluto TV i Sling. Tanmateix, CBS News i Nick tècnicament no són canals, sinó que són aplicacions que ofereixen transmissió en directe o sota demanda a les quals podríeu anomenar canals. D'acord, ara podem seguir endavant! Aquí teniu alguns consells útils per evitar que el vostre Roku es reiniciï o es congeli.
Què fa que un dispositiu Roku es congeli o reiniciï
Tant si es tracta d'un sobreescalfament, una connexió a Internet deficient o un error amb el dispositiu o una de les aplicacions, hi ha moltes coses que poden fer que el vostre dispositiu Roku funcioni. Per simplificar, el millor és començar amb la solució més senzilla i continuar amb la complexitat.
Desconnecteu el dispositiu Roku i deixeu-lo refredar
Una de les principals causes perquè els dispositius es comporten de manera estranya és la massa calor. Com passa amb la majoria dels dispositius actuals, els dispositius Roku són compactes per naturalesa i no vénen equipats amb ventiladors interns; menys peces mòbils significa menys possibilitats de fallada. Com a conseqüència, es basen en el procés natural de transferència i circulació de calor, per això algunes parts s'enfronten d'una determinada manera i tenen dissipadors de calor.
- Desconnecteu el vostre dispositiu Roku i deixeu-lo reposar durant 2-5 minuts.
- Assegureu-vos que no hi hagi obstacles en la dissipació de la calor al voltant del vostre dispositiu, és a dir, comproveu que el vostre dispositiu no estigui massa a prop d'una paret, un televisor, un ordinador, etc.
- Connecteu una còpia de seguretat del dispositiu i deixeu-lo reiniciar.
Actualitza el teu Roku
És possible que ja hagis provat aquest pas, però pot ser que valgui la pena un altre intent. El Roku s'actualitza amb força regularitat per afegir funcions o corregir errors. Igual que els problemes dels auriculars i de Nintendo Switch Pokemon, realitzar una actualització del sistema no només pot resoldre els problemes anteriors, sinó que també pot afegir altres solucions.
- Si encara no hi ha, seleccioneu a casa al teu comandament a distància.
- A continuació, desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Configuració.
- A continuació, seleccioneu Sistema de la nova pàgina.
- Ara, selecciona Actualització del sistema i després tria Comprova ara.
- Permet que Roku actualitzi si n'hi ha un disponible.
Reinicieu el vostre Roku
La majoria de la gent tendeix a deixar el Roku connectat i en mode d'espera quan no s'utilitza. Per tant, és una bona idea reiniciar-lo regularment. El procediment actualitza tots els fitxers i restableix la memòria, cosa que pot deixar de congelar-se o reiniciar els problemes.
- De nou, navegueu a Configuració menú i després seleccioneu Sistema.
- Ara, selecciona Reinici del sistema.
- A continuació, seleccioneu Reinicia.
Només els passos de reinici poden ser suficients per aturar els problemes que teniu. Sempre és una bona idea reiniciar el dispositiu de tant en tant.
Traieu els auriculars del comandament a distància
Hi ha un problema conegut quan els auriculars es connecten al comandament a distància. S'ha publicat una solució, però alguns usuaris encara es queixen que Roku es congelarà o es reiniciarà quan tinguin els auriculars connectats.
- Actualitza el teu Roku.
- Desconnecteu el Roku durant almenys 30 segons.
- Traieu els auriculars del comandament a distància.
- Traieu les piles del comandament a distància i espereu uns 30 segons i, a continuació, torneu a inserir-les.
- Reinicieu el Roku.
- Torneu a comprovar si hi ha actualitzacions.
Desactiva la teva connexió Wi-Fi de Nintendo Switch
Hi ha hagut un problema conegut amb Nintendo Switch que interfereix amb determinats dispositius Roku, però només quan es juga a Pokemon Sword and Shield.
- Actualitza el teu Roku.
- Desconnecteu el Roku.
- Apagueu el Nintendo Switch o configureu-lo Mode avió.
- Reinicieu el Roku.
- Torneu a comprovar si hi ha actualitzacions.
Una actualització publicada per als dispositius Roku podria resoldre els problemes de Pokémon. No obstant això, moltes persones encara afirmaven tenir problemes de congelació o reinici, que podrien ocórrer a causa d'un problema diferent o perquè l'actualització no s'ha completat mai amb èxit. El suport tècnic de Roku va recomanar als propietaris de Roku que tornin a provar d'actualitzar el seu dispositiu més tard, sovint al vespre, sobretot perquè el problema pot ser causat per un Nintendo Switch "a prop". Per tant, si encara patiu reinicis o bloquejos, és possible que el vostre dispositiu Roku només necessiti aquesta actualització.
Després de provar els dos passos anteriors, proveu aquests altres consells de resolució de problemes per veure si resolen el vostre problema.
Comproveu si hi ha canvis
Heu fet algun canvi de configuració o heu afegit aplicacions noves (també conegudes com canals) des que el vostre Roku es va començar a congelar o a reiniciar? Tot i que és rar, afegir aplicacions pot interferir amb el funcionament d'altres aplicacions i canviar la configuració pot provocar que el Roku es bloquegi i es reiniciï.
Tingueu en compte els canvis que hàgiu fet al vostre Roku quan va començar a tenir problemes. Torna sobre els teus passos i desfer els canvis per veure què passa.
Comproveu si hi ha problemes amb el canal
El vostre Roku es congela o es reinicia en una aplicació o canal específic dins de l'aplicació? És sempre el mateix que fas quan passa? Si sembla que està relacionat amb el canal o l'aplicació, traieu-lo i torneu-lo a instal·lar. Si es tracta d'un problema de menú o de navegació, elimineu alguns canals que ja no mireu per reduir l'empremta de memòria.
Comproveu la vostra xarxa
És rar però possible que un senyal de xarxa deficient faci que el vostre dispositiu Roku es congeli o es reiniciï. Si utilitzeu Wi-Fi, comproveu la força del senyal al telèfon. Si altres persones de la vostra llar fan servir la xarxa, assegureu-vos que hi hagi prou amplada de banda per circular. Si la força o la qualitat del senyal és deficient, connecteu el vostre Roku mitjançant Ethernet (si és possible) i torneu a provar. Si es manté estable, podria ser el senyal sense fil. Prova de canviar el teu canal Wi-Fi. Els senyals Wi-Fi defectuosos poden afectar les dades rebudes al vostre dispositiu Roku i provocar que es bloquegen o es reinicien.
Comproveu el cable HDMI
La majoria dels dispositius Roku utilitzen cables HDMI per connectar-se al televisor, de manera que això és el següent lògic que cal comprovar. Canvia'l per un altre cable i mira què passa. De la mateixa manera que hi ha diferències físiques i connectives en els cables Ethernet i USB, hi ha diferències en els cables HDMI. Els cables HDMI poques vegades es fan defectuosos, però com que aquest pas només triga uns segons, val la pena provar-ho.
Restabliment de fàbrica del vostre Roku
Restablir el vostre Roku és un pas d'últim recurs. Perdràs tots els teus canals, les teves personalitzacions i qualsevol cosa que hagis fet per fer-te el teu. Tanmateix, si tots els passos anteriors han fallat, és la vostra única opció, a part de substituir el dispositiu. Res és perfecte i hi ha la possibilitat que tingueu un dispositiu Roku defectuós.
- Seleccioneu a casa al teu comandament Roku.
- Ara, desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Configuració.
- A continuació, seleccioneu Sistema.
- A continuació, tria Configuració avançada del sistema.
- Ara, selecciona Restabliment de fàbrica.
- A continuació, introduïu el codi que es mostra, seleccioneu D'acord, i després confirmeu la vostra elecció si se us demana.
- Espereu que Roku esborri la seva configuració de configuració, baixi fitxers nous i es reiniciï
Si un restabliment de fàbrica no funciona, res, tret que es produeixi una nova actualització "màgica".
Resolució de problemes del dispositiu Roku
Com passa amb la majoria de dispositius, hi ha moltes coses que poden causar el problema amb el dispositiu Roku que es congeli i es reinicia de manera intermitent. Tot el que podeu fer és intentar solucionar el problema una possible solució alhora.
Coneixeu alguna solució específica per a un Roku que es manté congelant o reiniciant? Explica'ns-ho a continuació si ho fas!