L'any 2015, una campanya de Kickstarter per a un producte anomenat Znaps va aconseguir superar còmodament el seu objectiu de finançament, recaptant 3.000.370 dòlars CA en el procés. Ho vam cobrir en aquell moment, igual que desenes d'altres llocs tecnològics, inclosos Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint i Engadget. De fet, jo mateix l'he recolzat.
Els dispositius s'havien de llançar inicialment el novembre de 2015, però no només l'empresa no ha proporcionat actualitzacions des del setembre, sinó que cap patrocinador ha informat que ha rebut el seu producte acabat i l'empresa ha començat a vendre directament al públic a través del seu lloc web, a través de Touch of Modern. i a Amazon.
N'hi ha prou amb dir que els 70.122 patrocinadors del producte no estan massa impressionats per aquest desenvolupament i han passat a la secció de comentaris per queixar-se vocalment. Diuen que la companyia ha deixat de respondre i que Kickstarter no ofereix cap assistència. S'han deixat 21.146 comentaris al Kickstarter des del llançament de la campanya de crowdfunding, i les entrades més recents són un mar de queixes:
Els patrocinadors enutjats han llançat una petició perquè Kickstarter emeti reemborsaments juntament amb un grup de Facebook per reunir suport al voltant d'una possible demanda col·lectiva.
Tanmateix, sembla que el producte existeix, tal com va descobrir un patrocinador quan va eliminar l'intermediari i va comprar directament a la botiga de nova imatge. El vídeo que va crear mostra un producte que sembla considerablement més feble que el Magsafe i que és extremadament exigent sobre com s'adjunta:
En un últim gir interessant, un usuari de Reddit va dir que havia rebut un correu electrònic de Znaps dient que la seva comanda s'havia perdut en una confusió administrativa. Se li va prometre un reemborsament (no rebut en el moment del seu compte) i la possibilitat de tornar a demanar el connector amb un descompte del 20%. Fins i tot amb el descompte del 20% aplicat, el nou cost va ser 5,38 dòlars més car que el compromís original, i la història de la "comanda perduda" no acaba de sumar, ja que els compradors encara poden rastrejar la informació de la seva comanda a través de myshopify.
Vegeu Kickstarter relacionat ha posat en marxa 29.600 llocs de treball a temps complet Znaps Kickstarter arriba a la seva fi amb gairebé el 2.500% de l'objectiu de finançament Life after Kickstarter: què passa després que un projecte es finança?En el moment d'escriure, ningú de Kickstarter o Znaps ha respost a les nostres sol·licituds de comentaris. Tanmateix, el suport de Kickstarter va respondre a un patrocinador que es va queixar directament dient "tot i que estem descoratjats perquè encara no hagin actualitzat els patrocinadors sobre l'estat del seu projecte, no els podem obligar a fer-ho".
Actualitzarem aquesta peça si alguna de les parts respon després de la publicació de la peça.
Aquesta, malauradament, sembla ser una altra lliçó sobre la precaució del comprador, amb el destí de 3 milions de dòlars CA de diners del crowdfunder desconegut.
El nostre consell general és sempre tractar els crowdfunds amb una mica de sal. A partir d'ara, afegiré aquesta exempció de responsabilitat a qualsevol notícia de crowdfunding que escric; malauradament, és l'única precaució sensata que hem de prendre tots.