Venmo es va fer inicialment tenint en compte les transaccions peer-to-peer. Pot ser una eina útil per repartir la factura després d'un sopar amb amics o per compartir fons entre la gent en general. Tanmateix, com passa amb totes les coses a la vida, poden passar errors i és possible que acabis rebent el pagament incorrecte.
En aquest article, us mostrarem com tornar un pagament Venmo i fins i tot què fer si heu enviat diners a la persona equivocada!
Una errada amistosa
Si algú que coneixeu us ha enviat els fons, no dubteu a tornar-los quan vulgueu. Fins i tot podria rebre una sol·licitud de pagament d'aquesta persona després d'un temps. Un cop sàpigues amb qui estàs tractant, tot és senzill: només has de tornar-los la quantitat que t'han donat, potser amb un missatge explicatiu adjunt. Fins i tot podeu aprofitar l'oportunitat per oferir-vos per recollir la següent pestanya!
Quan un estrany paga
Si, en canvi, heu rebut fons d'una persona desconeguda, és possible que hi hagi hagut algun tipus d'error. Potser és amic d'un amic al qual vau enviar una sol·licitud de pagament per copes ahir a la nit i us n'heu oblidat. Les sol·licituds de pagament es poden fer a persones que encara no tenen comptes Venmo, utilitzant la seva adreça de correu electrònic o el seu número de mòbil.
Tanmateix, si heu comprovat els detalls i us heu assegurat que el remitent és realment un desconegut, hi ha la possibilitat d'una estafa. Si no esteu segurs, el millor seria procedir amb precaució i seguir un dels passos següents:
- Probablement, el millor camí seria contactar amb Venmo directament mitjançant les dades de contacte a la seva pàgina de registre o enviant una sol·licitud a la pàgina d'assistència de Venmo. Hauríeu d'explicar la situació i demanar-los que iniciïn manualment el reemborsament al remitent. Com s'ha esmentat abans, fins que no s'hagi fet aquest procés, no gasteu els diners que hàgiu rebut de la persona.
Si esteu 100% segur que no coneixeu personalment el pagador, aquesta és absolutament la millor i més segura manera de fer-ho!
- Simplement no pots fer res i esperar uns quants dies. En cas que la transacció va ser un error honest, el remitent té l'opció d'iniciar la devolució dels fons pel seu compte. Si al cap d'un temps això no passa, sempre podeu tornar al pas 1 i iniciar el procés d'aquesta manera.
- Per descomptat, podeu tornar els diners al compte del qual prové. Tot i que Venmo com a subsidiària de PayPal es pot considerar segura, les transaccions realitzades a través d'ella són tan vulnerables als atacs de pirateria com qualsevol altre servei. Per tant, trieu aquesta opció només si podeu assegurar-vos que no hi ha cap estafador darrere del pagament original; no hi ha cap motiu per assumir riscos innecessaris.
Compte, compte
Ara que heu après com enviar el pagament, hi ha alguns punts importants per discutir. Aquesta informació pot influir en tots els passos que cal seguir després de rebre el pagament.
La pregunta principal és: heu rebut fons d'algú conegut o d'un desconegut? Si és d'un amic o familiar, tot està bé. Tanmateix, si el pagament prové d'algú que no coneixeu, hi ha motius per a la precaució. Tanmateix, no us alarmeu massa: us explicarem exactament què podeu fer en aquesta situació!
Una altra cosa important que necessita la vostra atenció és la manera com es mostren els pagaments a Venmo. Després d'haver rebut els fons i de veure que ja hi ha al vostre compte, podeu utilitzar-los com vulgueu. Tanmateix, heu de tenir cura de gastar qualsevol cosa que rebeu d'una font desconeguda, però si el pagador presenta una reclamació o disputa el pagament amb Venmo, qualsevol reemborsament serà responsabilitat vostra.
Al costat equivocat del pagament
Després de revisar diferents solucions per quan rebeu un pagament estrany, repassem ràpidament les opcions de l'altra banda. Què pots fer si envies diners a la persona equivocada? Atès que no enviareu cap fons a desconeguts complets, el més probable és que l'hagueu enviat a un amic per error. En cas que això passés, aquí teniu les vostres opcions:
- Si heu fet el pagament mitjançant el número de telèfon o el correu electrònic dels destinataris, esteu d'enhorabona! Aquesta és l'única situació en què podeu cancel·lar el pagament. Si el destinatari no ha creat i activat el seu compte Venmo mentrestant, només podeu iniciar sessió, anar a la secció Incomplet del menú de l'aplicació i trobar la transacció en qüestió a Pagaments. Premeu el botó Tornar a sota i no es deduirà cap quantitat del vostre compte.
- En cas que el vostre amic ja tingui un compte de Venmo i s'hagi fet el pagament, podeu enviar-li una sol·licitud de càrrec pel mateix import. Assegureu-vos d'incloure un missatge explicant que els heu enviat els fons per error. Si no en tens notícies després d'un temps raonable, pots posar-te en contacte amb l'assistència de Venmo tal com es descriu a la secció "Quan un estrany paga".
Si realment volíeu enviar els fons a una altra persona, assegureu-vos d'incloure tota la informació rellevant quan us poseu en contacte amb el servei d'assistència. El que haureu de proporcionar és: el nom d'usuari de la persona a la qual heu enviat els fons, l'import i la data del pagament i el nom d'usuari, el número de telèfon o l'adreça electrònica de la persona a la qual s'havia destinat el pagament.
Tingueu en compte que, tot i que Venmo no pot garantir els reemborsaments de diners, proporcionarà totes les opcions disponibles per resoldre el vostre cas.
Tot Està Arreglat
Tant si heu rebut o enviat un pagament per error com si no, hi ha un sistema per donar-vos suport. Això no vol dir que no hagis de tenir molta cura quan es tracta de transaccions financeres. Però no tinguis por! Ara que ja sabeu com enviar un pagament de Venmo, tot el que heu de fer és assegurar-vos qui és l'altra part i actuar en conseqüència: el vostre compte estarà segur i segur!
Heu rebut un pagament d'una persona desconeguda a través de Venmo? Quins passos has fet per tornar-lo? Explica'ns a la secció de comentaris a continuació!