Tot i que se sap que els productes de Nintendo són dispositius molt robusts, sempre pot passar l'inesperat. Tenir un Nintendo Switch trencat mai és ideal.
Si els centres de servei de Nintendo estan tancats per qualsevol motiu i les botigues físiques no estan disponibles, l'haureu d'enviar per reparar-lo. I us mostrarem tots els passos per fer-ho.
Hi ha comandes de reparació per correu disponibles per al meu estat?
La gent de Nintendo està supervisant diverses àrees per veure si poden reprendre les operacions dels seus centres de servei de reparació. Si un centre ja està obert, les reparacions per correu s'interrompran. Si voleu veure si la vostra zona encara admet reparacions per correu, aneu a la pàgina de preguntes freqüents sobre reparacions per correu de Nintendo o poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.
Com puc enviar el meu Nintendo Switch?
Si la reparació per correu encara està disponible al vostre estat, podeu enviar el vostre Nintendo Switch mitjançant un paquet seguint aquests passos:
- Configureu una ordre de reparació.
No pots enviar el teu dispositiu al Centre de servei de reparació de Nintendo tret que hagis configurat una comanda de reparació prèviament. L'empresa us pot cobrar un suplement per qualsevol dispositiu enviat sense cap. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client per configurar un bitllet o, si només envieu els Joy-Cons, procediu a configurar el vostre bitllet en línia.
Un cop hàgiu configurat la vostra comanda de reparació, se us enviarà una etiqueta d'enviament o una carta que conté una carta de port per correu electrònic. Les utilitzareu com a adreça d'enviament del vostre paquet de reparació. Tingueu en compte que si només teniu els Joy-Cons reparats, no ho facis incloure el dispositiu Switch. Nintendo pot cobrar pagaments addicionals si ho fas.
- Un cop tingueu el full de ruta o l'etiqueta d'enviament, espereu que Nintendo us enviï un correu electrònic sobre quan podeu enviar el vostre paquet per reparar-lo. Un cop rebeu aquest correu electrònic, feu una carta de reparació que inclogui els detalls següents:
a. El vostre nom, adreça de retorn i número de telèfon.
b. El número d'ordre de reparació que us ha proporcionat el servei d'atenció al client.
c. Una breu descripció dels problemes que està experimentant el vostre dispositiu.
d. Una llista de tots els articles que incloeu al paquet. Preferiblement detallats.
- Col·loqueu tant la lletra com el dispositiu Nintendo dins d'una caixa senzilla sense etiquetar. Assegureu-vos d'incloure encoixinat, cacauets d'embalatge o embolcall de bombolles per protegir-lo durant el trànsit. També heu de tenir en compte el següent:
a. Si envieu tot el sistema Nintendo Switch, emboliqueu tot el dispositiu amb un embolcall transparent de cuina abans d'embalar.
b. Assegureu-vos que no hi ha jocs ni accessoris connectats al dispositiu, tret que també els envieu a reparar.
c. Assegureu-vos que no hi hagi altres etiquetes a la caixa que puguin confondre l'enviament. Si la caixa té etiquetes antigues, traieu-les o tapeu-les.
- Enganxeu amb cinta adhesiva el full de ruta o l'etiqueta d'enviament que us heu enviat a la vostra caixa. Si la carta no en proporciona cap, és possible que trobeu l'adreça del centre de servei de reparacions al missatge. Si és així, escriviu l'adreça d'enviament a la caixa. Si us han enviat una carta de portes, assegureu-vos que s'hagi emplenat correctament abans d'adjuntar-la al paquet.
- Escriu la teva adreça d'enviament de devolució a la caixa. A la part inferior de la vostra adreça, escriviu el número d'ordre de reparació.
- Envieu el paquet i espereu actualitzacions. Podeu comprovar l'estat del vostre paquet si aneu a això.
Nintendo prioritzarà les reparacions en l'ordre en què les rebi. Si ja has enviat el teu paquet i s'obren botigues físiques a la teva zona, el teu paquet tindrà prioritat. Si el centre de reparació de la vostra zona s'ha obert, però ja heu configurat una comanda de reparació, encara podeu enviar el paquet.
Nintendo també respectarà qualsevol garantia sempre que l'autorització de reparació s'hagi configurat abans del seu venciment, encara que aquestes garanties caduquin mentre el dispositiu estigui en trànsit. Qualsevol ordre de reparació que s'hagi concertat correctament amb l'atenció al client romandrà al sistema durant 180 dies. Fins que expiri aquest període, pots utilitzar l'etiqueta d'enviament proporcionada per enviar el teu dispositiu Nintendo Switch.
Una gran opció de reparació
Un Nintendo Switch trencat és l'última cosa que mai voldreu, especialment quan esteu atrapat a casa. Tenir-lo reparat mentre un bon nombre de llocs encara tenen restriccions de viatge pot ser difícil, de manera que enviar-lo per correu és una gran opció. Només cal que seguiu els procediments adequats perquè pugueu reparar el vostre dispositiu amb la menor molèstia possible.
Alguna vegada has tingut problemes per enviar un Nintendo Switch a reparar? Comparteix les teves experiències a la secció de comentaris a continuació.